Política de Privacidade da Mettzer

a) Informações fornecidas por você

Coletamos dados que você mesmo insere ao criar sua conta, preencher formulários, usar nosso editor ou interagir com a gente. Isso pode incluir:

• Seu nome, e-mail, instituição de ensino, curso, grau de formação e área do conhecimento;
• Informações sobre seu projeto, como palavras-chave, títulos e subtítulos, local e ano de apresentação;
• Livros e referências utilizadas nos trabalhos;
• Dados de pagamento, como endereço, CPF e informações fiscais;
• Interações com o nosso suporte, por e-mail, chat ou telefone.

b) Informações de navegação e uso da plataforma

Usamos cookies e ferramentas como o Google Analytics para entender melhor como você navega pelo nosso site. Esses dados são coletados de forma anônima e incluem:

• Endereço IP;
• Localização aproximada;
• Tipo e versão do navegador;
• Duração da visita;
• Páginas visitadas;
• Comportamento de navegação (cliques, botões acionados, etc.).

c) Histórico de interação

Registramos informações sobre os conteúdos que você acessou, os materiais que baixou, os e-mails que recebeu da Mettzer, e como você interagiu com esses materiais. Tudo isso nos ajuda a entender como oferecer um serviço melhor.

Todas as informações que coletamos têm um único objetivo: melhorar sua experiência na Mettzer e garantir que você tenha acesso a um serviço funcional, seguro, personalizado e transparente. Usamos seus dados para:

• Criar e gerenciar sua conta de usuário;
• Processar suas transações, emitir notas fiscais e cumprir obrigações legais;
• Personalizar a experiência da plataforma de acordo com suas preferências e uso anterior;
• Fornecer suporte e responder às suas solicitações com agilidade;
• Enviar conteúdos educativos e promocionais, desde que você autorize isso;
• Fazer melhorias contínuas nos nossos produtos e funcionalidades com base em dados reais de uso;
• Garantir a segurança da plataforma e evitar fraudes ou usos indevidos;
• Realizar testes e análises de desempenho dos nossos serviços.

Seus dados são seus. A Mettzer não vende suas informações pessoais para terceiros. Só compartilhamos seus dados nos seguintes casos:

• Com fornecedores e parceiros que ajudam a operar a plataforma (como serviços de nuvem, e-mail, pagamentos e hospedagem de dados);
• Com autoridades públicas, caso sejamos obrigados por lei ou por ordem judicial;
• Com ferramentas que usamos para análise de dados e comunicação, sempre com contratos que garantem segurança e confidencialidade;
• Com membros da nossa equipe, em situações específicas e limitadas ao necessário.

A decisão de compartilhar seu projeto com outras pessoas é sempre sua. A Mettzer oferece ferramentas para que você convide autores e orientadores, mas a escolha de quem pode acessar seu conteúdo é de sua responsabilidade. Você pode:

• Compartilhar o projeto via e-mail com outras pessoas cadastradas ou não na plataforma;
• Indicar o tipo de acesso (autor ou orientador);
• Alterar essas permissões a qualquer momento na seção “Compartilhar”.

A Mettzer não acessa ou divulga seus projetos deliberadamente, e qualquer uso que venha a ser feito (ex: para fins de divulgação ou pesquisa) será previamente autorizado por você.

A Mettzer adota uma série de medidas para proteger seus dados:

• Uso de criptografia e conexão segura (HTTPS);
• Controle de acesso aos servidores e dados armazenados;
• Monitoramento e auditoria contínuos para prevenir invasões e vazamentos;
• Treinamento da equipe para garantir tratamento responsável e seguro das informações.

Apesar disso, nenhum sistema é 100% inviolável, e é importante que você também adote boas práticas, como manter sua senha segura e desconfiar de mensagens suspeitas.

Você pode, a qualquer momento:

• Cancelar o recebimento de e-mails promocionais clicando no link de descadastramento disponível ao final de cada mensagem;
• Alterar suas preferências no painel da sua conta na Mettzer;
• Solicitar alteração ou remoção completa dos seus dados por meio do e-mail suporte@mettzer.com.

Caso você se reinscreva em algum formulário ou campanha, seu e-mail poderá ser reativado. Fique atento.

Armazenamos seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política. Quando sua conta estiver inativa por mais de 12 meses, poderemos excluir seus dados automaticamente, após aviso prévio de 15 dias.

Você também pode solicitar a exclusão da sua conta e dos dados associados a qualquer momento. No entanto, alguns dados poderão ser mantidos se houver obrigações legais pendentes.

Você tem o direito de:

• Saber se tratamos seus dados e acessar essas informações;
• Solicitar a correção de dados incorretos ou desatualizados;
• Pedir a exclusão, anonimização ou bloqueio de dados desnecessários;
• Solicitar a portabilidade dos seus dados para outro serviço;
• Retirar consentimentos concedidos anteriormente;
• Saber com quem seus dados foram compartilhados;
• Fazer reclamações diretamente com a Mettzer ou junto à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).

Para isso, basta entrar em contato com nosso DPO pelo e-mail: dpo@mettzer.com. Vamos responder a sua solicitação em até 15 dias úteis.

O DPO (Data Protection Officer) é a pessoa responsável por supervisionar a proteção dos dados pessoais aqui na Mettzer.

Contato do DPO: dpo@mettzer.com

Suporte geral: suporte@mettzer.com

Endereço físico: Rodovia José Carlos Daux, 4150, sala 1, Saco Grande, Florianópolis, SC - CEP 88032-005

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada para refletir mudanças na legislação ou melhorias na plataforma. Sempre que houver alterações relevantes, você será avisado com antecedência por e-mail ou pela própria Mettzer.

A versão mais recente estará sempre disponível no nosso site.