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Cronograma
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Perguntas Frequentes

  • Quanto tempo demora para liberar meu acesso?

    Para as assinaturas feitas com cartão de crédito, pode demorar até 24 horas para recebermos a confirmação do pagamento e liberarmos o acesso, mas normalmente a confirmação do pagamento e o acesso ao plano acontecem logo após a assinatura.
    Para as assinaturas feitas via Boleto Bancário, pode demorar até 3 dias úteis para o banco compensar o pagamento e liberarmos o acesso ao plano.
    Em qualquer um dos casos, você pode enviar o comprovante do pagamento para suporte@mettzer.com que liberamos o acesso ao plano pra você.

  • Como faço para importar meu trabalho do Word?

    Você precisa trazer seu trabalho aos poucos para o Mettzer, copiando e colando. Esse tutorial vai te ajudar com isso.

  • Posso pagar no cartão de crédito?

    Sim, você consegue pagar todos os planos do Mettzer no cartão de crédito. Aceitamos as principais bandeiras de cartão nacionais ou internacionais.

  • Consigo exportar meu trabalho direto do Mettzer para o Word?

    Sim, depois que tiver uma assinatura do plano Veterano ou Pesquisador. Você pode gerar quantas vezes precisar o seu trabalho no formato .DOCX que orientamos usar no Word 2013 em diante.

  • Posso imprimir quantas vezes precisar?

    Sim, depois que você adquirir uma licença não existem nenhum limite de exportação do seu trabalho. Mesmo depois que você cancelar sua assinatura, você consegue logar e gerar a última versão salva de seu projeto.

  • Eu posso alterar o plano depois?

    Sim, você consegue alterar a qualquer momento o seu plano de assinatura. Diretamente no menu "Minha assinatura".

  • Como faço para cancelar a minha compra?

    Diretamente pelo menu "Minha assinatura" dentro do Mettzer. Ou através de nosso suporte se você ainda se encontra nos primeiros 7 dias de após a compra.

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