CARACTERÍSTICAS DO CONSUMIDOR BRASILEIRO

Faculdade Estácio FAL

CARACTERÍSTICAS DO CONSUMIDOR BRASILEIRO

CAMILA PACHECO DE BRITO

FERNANDA SILVA DOS SANTOS

PROBLEMA

QUAL O FATOR CHAVE PARA O CONSUMIR BRASILEIRO SE POSICIONAR NO MERCADO ATUAL? 

A melhoria social dos brasileiros e o aumento da renda média das famílias, são fatores que afetam diretamente a economia e esta ligado de maneira que, se única ao consumidor.

Com o aumento da tecnologia a busca por informações ficou bem mais rápida e fácil, portanto as duvidas em relação a um produto ou serviço são solucionadas muitas vezes em questão de minutos. Com essa facilidade, descobrir qual produto se adéqua melhor as suas necessidades é a primeira coisa que o consumidor faz.

O novo consumidor brasileiro trata-se de um consumidor com mais acesso a informações e com isso as expectativas deles estão cada vez maiores.

Sabendo disso é correto afirmar que emprego, qualidade, comodidade e custo beneficiam farão a diferença na hora de efetuar a compra.

 

HIPÓTESE

Para se comunicar e entender as necessidades dos consumidores, antes de tudo temos que conhecê-los ou adotar um processo que permite observação dos aspectos essenciais que vão desde o profundo conhecimento do púbico-alvo ao desenvolvimento de um produto, ou até mesmo na elaboração de campanhas de marketing, isso sempre se adequando aos perfis dos diferentes consumidores.

Os consumidores esperam transparência das empresas, esperam que as mesmas forneçam informações claras e detalhadas sobre o produto ou serviço, que os auxiliem nas suas escolhas.

 

OBJETIVO

Esse estudo tem como objetivo, mostrar o comportamento do novo consumidor, diante das ofertas e constantes mudanças de mercado.

Com o passar do tempo é normal que a característica de consumo de uma pessoa mude, assim como as necessidades que estão em constante mudança também.

Alguns anos atrás, cerca de 50% dos consumidores faziam suas compras em suas lojas favoritas, porém estudos atuais sobre economia mostram que esses números caíram para 30%. Isso acontece pelo fato que cada vez mais buscamos menor preço.

Com o avanço da tecnologia vieram também as compras online, criando ai mais uma linha de vendas e de consumidores.

Nessas compras eles encontram mais variedades e menores preços, pois os custos para o vendedor online é menor do que para o vendedor de loja física. Esse fato faz com que os preços dos produtos relativamente sejam menores.

Com isso concluímos que os costumes mudaram e também o modo de consumir, para nos mantermos no mercado temos que entender como isso acontece, e de que maneira poderemos nos adaptar para uma melhor relação com o consumidor.

JUSTIFICATIVA

Entender o consumidor brasileiro é de estrema relevância, pois assim poderemos melhorar os esforços onde realmente for preciso.

Compreendendo esse comportamento do atual consumidor, o negócio vai poder oferecer aos mesmos, os melhores produtos e serviços, que é um fator chave para a satisfação do cliente, alavancar suas vendas e com isso, um aumento da renda para a economia brasileira.

Sabendo o que eles procuram e a forma que eles mais usam para buscar as informações sobre o produto, poderemos assim ajudar o mercado e esclarecer algumas duvidas como por exemplo: por que escolher uma determinada marca ou produto?

Com isso entendemos a questão da fidelidade do consumidor, seja por um produto ou serviço, o que faz ele se manter cliente de um produto ou ate mesmo da loja, por exemplo, mesmo que o mercado lhe ofereça mais opções.

O consumidor tem necessidades e desejos e com esse estudo podemos identificar essas necessidades e até mesmo criar desejos, e assim poder criar a nossa própria demanda.

Tendo essa capacidade, desenvolvendo e melhorando nossas estratégias, seremos capazes de conquistar esses novos consumidores, que estão cada vez mais informados e exigentes.

REVISÃO DA LITERATURA

CARACTERÍSTICAS DO CONSUMIDOR BRASILEIRO

A economia foi o campo inicial dos estudos ligados ao consumo e sensibilidade do consumidor em relação as variações de oferta. Esse é um trecho do livro: comportamento do consumidor e comprador da autora Lurdes Merlen e Edmoro Soronco. Onde mostra que a relação consumidor e economia vai além da oferta.

No jogo da economia a lei de consumo esta dependente da lei de demanda e oferta. Porém, com o passar do tempo e com as mudanças naturais da sociedade, sejam elas econômicas ou políticas, a forma como o consumidor se porta diante do mercado muda. Os mesmos criam características próprias em relação ás escolhas dos produtos ou serviços ofertados pela indústria brasileira.

Os aumentos da inflação e da taxa de desemprego contribuíram para um cenário de incertezas.

Entre os anos 2009 e 2014, o consumidor brasileiro vivenciou um período de “vaca gorda”. Cerca de 80% dos brasileiros diziam estar entusiasmado com a situação econômica do pais, esses dados fazem parte de uma analise feita pela Kantar Word Panel, sobre o comportamento brasileiro dos últimos anos.

Infelizmente, no ultimo período em que o Brasil vivenciou um dos seus melhores momentos econômicos, o exterior já sofria com as conseqüências da crise.

Não demorou muito para que a crise que já tinha causado grande alvoroço batesse em nossa porta.

Com o abalo econômico causado, os consumidores brasileiros ficaram mais receosos de gastar suas economias com itens relatados pelos especialistas como supérfluos.

De acordo com um levantamento feito pelo centro de pesquisa de opinião publica- openon box, 70% das pessoas desistiram de viajar por medo que a economia do pais viesse a piorar e que o dinheiro gasto venha a fazer fala em algo de mais prioridade.

A crise afeta diretamente o comportamento do consumidor com isso aquela pessoa que sente o desejo de possuir algo e que tem condições financeiras para isso, se resguarde mais, passará a fazer mais pesquisa antes de escolher o produto ou serviço, visando sempre o menor preço.

Com tudo, as características da forma de consumo dos brasileiros se modificaram, criando um consumidor mais exigente, que observa mais a qualidade do produto a ser comprado, olha se o mesmo merece realmente o valor cobrado.

Consumidor saudável, esse consumidor valoriza a saúde, nas decisões de consumo, essa classe de pessoas são as que lêem os rótulos das embalagens em supermercados e exigem clareza nas informações do fabricante. Buscando crescente melhoria da qualidade de vida.

Consumo responsável, com o avanço da tecnologia as informações sobre o ambiente em que vivemos esta mais próxima dos consumidores e com isso a preocupação com um consumo responsável e conscientização sócio-ambiental está muito ativa no dia a dia dos brasileiros, isso também se reforça com a implantação de leis de regulamentação ambiental.

Com o avanço da tecnologia, os especialistas em marketing viram ali uma ótima maneira de driblar a crise. As lojas online alem de poder oferecer um preço menor de seus custos de manutenção também oferecem a oportunidade do cliente comprar no conforto de sua casa. Com um tempo essa maneira de comercio vem ganhando mais força.

A economia foi o campo inicial dos estudos ligados ao consumo e sensibilidade do consumidor em relação as variações de oferta. Esse é um trecho do livro: comportamento do consumidor e comprador da autora Lurdes Merlen e Edmoro Soronco. Onde mostra que a relação consumidor e economia vai além da oferta.

No jogo da economia a lei de consumo esta dependente da lei de demanda e oferta. Porém, com o passar do tempo e com as mudanças naturais da sociedade, sejam elas econômicas ou políticas, a forma como o consumidor se porta diante do mercado muda. Os mesmos criam características próprias em relação ás escolhas dos produtos ou serviços ofertados pela indústria brasileira.

Os aumentos da inflação e da taxa de desemprego contribuíram para um cenário de incertezas.

Entre os anos 2009 e 2014, o consumidor brasileiro vivenciou um período de “vaca gorda”. Cerca de 80% dos brasileiros diziam estar entusiasmado com a situação econômica do pais, esses dados fazem parte de uma analise feita pela Kantar Word Panel, sobre o comportamento brasileiro dos últimos anos.

Infelizmente, no ultimo período em que o Brasil vivenciou um dos seus melhores momentos econômicos, o exterior já sofria com as conseqüências da crise.

Não demorou muito para que a crise que já tinha causado grande alvoroço batesse em nossa porta.

Com o abalo econômico causado, os consumidores brasileiros ficaram mais receosos de gastar suas economias com itens relatados pelos especialistas como supérfluos.

De acordo com um levantamento feito pelo centro de pesquisa de opinião publica- openon box, 70% das pessoas desistiram de viajar por medo que a economia do pais viesse a piorar e que o dinheiro gasto venha a fazer fala em algo de mais prioridade.

A crise afeta diretamente o comportamento do consumidor com isso aquela pessoa que sente o desejo de possuir algo e que tem condições financeiras para isso, se resguarde mais, passará a fazer mais pesquisa antes de escolher o produto ou serviço, visando sempre o menor preço.

Com tudo, as características da forma de consumo dos brasileiros se modificaram, criando um consumidor mais exigente, que observa mais a qualidade do produto a ser comprado, olha se o mesmo merece realmente o valor cobrado.

Consumidor saudável, esse consumidor valoriza a saúde, nas decisões de consumo, essa classe de pessoas são as que lêem os rótulos das embalagens em supermercados e exigem clareza nas informações do fabricante. Buscando crescente melhoria da qualidade de vida.

Consumo responsável, com o avanço da tecnologia as informações sobre o ambiente em que vivemos esta mais próxima dos consumidores e com isso a preocupação com um consumo responsável e conscientização sócio-ambiental está muito ativa no dia a dia dos brasileiros, isso também se reforça com a implantação de leis de regulamentação ambiental.

Com o avanço da tecnologia, os especialistas em marketing viram ali uma ótima maneira de driblar a crise. As lojas online alem de poder oferecer um preço menor de seus custos de manutenção também oferecem a oportunidade do cliente comprar no conforto de sua casa. Com um tempo essa maneira de comercio vem ganhando mais força.

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